Massena Hospitality LLC
Auditor Nocturno - Hotel
Medio tiempo • Red Roof Inn - Johnson City, NY
Resumen del puesto
Buscamos un recepcionista/auditor nocturno enérgico y detallista para unirse a nuestro equipo de hostelería. Este papel vital combina la relación con los huéspedes, las tareas administrativas y la pernoctación del hotel para garantizar una experiencia fluida para nuestros huéspedes. Como auditor nocturno, serás el primer punto de contacto durante el horario nocturno, gestionando consultas de huéspedes, gestionando reservas y asegurando la precisión de las transacciones financieras. Tu entusiasmo y profesionalidad te ayudarán a crear un ambiente acogedor mientras mantienes operaciones hoteleras eficientes gracias a excelentes habilidades de atención al cliente y gestión hotelera.
Buscamos un recepcionista/auditor nocturno enérgico y detallista para unirse a nuestro equipo de hostelería. Este papel vital combina la relación con los huéspedes, las tareas administrativas y la pernoctación del hotel para garantizar una experiencia fluida para nuestros huéspedes. Como auditor nocturno, serás el primer punto de contacto durante el horario nocturno, gestionando consultas de huéspedes, gestionando reservas y asegurando la precisión de las transacciones financieras. Tu entusiasmo y profesionalidad te ayudarán a crear un ambiente acogedor mientras mantienes operaciones hoteleras eficientes gracias a excelentes habilidades de atención al cliente y gestión hotelera.
Responsabilidades
- Recibe a los huéspedes con calidez a la llegada y ayuda con los trámites de entrada y salida
- Gestionar sistemas telefónicos multilínea, responder a consultas de los huéspedes y ofrecer un servicio al cliente excepcional
- Realizar procedimientos de auditoría nocturna conciliando las transacciones financieras diarias y preparando informes para la gestión
- Atender las solicitudes de los huéspedes, resolver los problemas con rapidez y garantizar la satisfacción de los huéspedes mediante un servicio atento
- Mantener registros precisos de reservas, cancelaciones e información de huéspedes utilizando software de gestión hotelera
- Vigilar las cámaras de seguridad y realizar controles rutinarios de seguridad para garantizar un entorno seguro para huéspedes y personal
- Ayuda con tareas administrativas como contestar teléfonos, gestionar cuentas de invitados y coordinar con los equipos de limpieza o mantenimiento
Requisitos
- Se prefiere experiencia probada en gestión hotelera o en operaciones de recepción hotelera
- Habilidades bilingües o multilingües muy recomendables para atender eficazmente a huéspedes diversos
- Sólido conocimiento de los sistemas de gestión hotelera y del software de reservas
- Excelentes habilidades de atención al cliente con una actitud amable y profesional
- Capacidad para gestionar múltiples tareas de forma eficiente en un entorno acelerado durante los turnos nocturnos
- Familiaridad con la etiqueta telefónica, los sistemas telefónicos multilínea y las mejores prácticas de relaciones con el cliente
- La experiencia previa en auditoría nocturna o en hotelería es ventajosa pero no obligatoria; Se proporcionará formación al candidato adecuado
¡Únete a nuestro equipo para ofrecer una experiencia excepcional a los huéspedes mientras apoyamos el buen funcionamiento del hotel durante la noche! Valoramos a los profesionales enérgicos que prosperan gracias a la excelencia en la hostelería y están deseosos de contribuir a un viaje positivo para los huéspedes.
Pago: De 17,00 $ la hora
Beneficios:
- Descuento para empleados
Disponibilidad de turnos:
- Turno nocturno (preferido)
Lugar de trabajo: Presencial
Compensación: 17,00 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)